為積極響應集團公司“解放思想、改革創(chuàng)新”總體動員令，持續(xù)提升酒店服務品質(zhì)，強化員工紀律作風，2020年8月3日下午，由集團綜合部組織，星雅酒店員工參與，召開了“服務技能培訓暨工作風貌提升動員大會”，集團總裁郭雅磊先生出席本次大會并做重要講話。

首先，主持人致開場詞，介紹蒞臨本次大會的集團領導及嘉賓講師，同時對本次活動的組織目的進行簡要說明。

主持人開場  ▲

嘉賓曹老師為大家進行了精彩而生動的服務禮儀培訓，曹老師從日常的儀表、站姿、坐姿、行走、擁抱、握手、鞠躬等禮儀規(guī)范方面，邀請現(xiàn)場員工互動參與并示范講解，另外通過案例與影片分享，闡釋了服務美學的重要意義，以及如何從基本的服務到滿意的服務再到感動的服務?，F(xiàn)場教學氛圍活躍，精彩處引發(fā)陣陣掌聲。

禮儀培訓  ▲

培訓效果落地轉(zhuǎn)化及切實的學以致用，需要完備健全的培訓體系做支撐，受苗建明總經(jīng)理委托，由白瑞勤經(jīng)理向大家分享了星雅酒店下一步培訓體系建立與活動開展的整體構(gòu)想。

白經(jīng)理致辭 ▲

集團總裁郭雅磊向大會致辭，郭總對酒店服務品質(zhì)提升及培訓工作的開展提出兩點部署：首先，要統(tǒng)一思想，提高認識，進一步增強責任感和使命感；其次，務必精心組織，強化措施，全力抓好服務技能培訓落實。酒店自今日起，要掀起一場轟轟烈烈的以“強化管理、提升服務”為主題的大培訓、大學習活動，通過培訓活動使大家的工作及精神面貌有明顯改觀、服務質(zhì)量及員工整體素質(zhì)強化提升、管理機制得到進一步加強與完善。最后，郭總向酒店全員發(fā)出號召，希望全體星雅人攜起手來，臥薪嘗膽刻苦鉆研、勠力同心共克時艱，重塑星雅酒店輝煌，共同開拓星雅酒店更加美好的明天！

總裁致辭 ▲

最后，全體人員齊誦星雅名都店訓，大會在整齊劃一、鏗鏘有力的聲浪下圓滿閉幕！同時，星雅酒店服務技能培訓正式起航！